ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਸਾਡੀ ਆਪਣੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀ ਵਜੋਂ ਲੈਣਾ, ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਗੁਣਵੱਤਾ ਵਾਲੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ

ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਗੁਣਵੱਤਾ ਦੇ ਨਿਰੰਤਰ ਸੁਧਾਰ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰਨ ਲਈ, Xiye ਨੇ "ਪ੍ਰਦਰਸ਼ਨ ਗੁਣਵੱਤਾ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਮੁੱਲ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣਾ" ਦੇ ਥੀਮ ਨਾਲ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਮਹੀਨੇ ਦੀਆਂ ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ ਦੀ ਇੱਕ ਲੜੀ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤੀ। ਇਸ ਗਤੀਵਿਧੀ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਗਾਹਕ ਸਬੰਧਾਂ ਨੂੰ ਡੂੰਘਾ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਵਧੇਰੇ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਅਤੇ ਕੁਸ਼ਲ ਸੇਵਾ ਅਨੁਭਵ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨਾ ਹੈ।

ਮੁਹਿੰਮ ਦੀ ਮਿਆਦ ਦੇ ਦੌਰਾਨ, ਹਰੇਕ ਵਿਭਾਗ ਨੇ ਤਕਨੀਕੀ ਐਕਸਚੇਂਜ ਸੈਮੀਨਾਰਾਂ, ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਵਾਪਸੀ ਦੇ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ, ਅਤੇ ਗਾਹਕ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਸਰਵੇਖਣਾਂ ਸਮੇਤ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਸੇਵਾ ਸੁਧਾਰ ਉਪਾਵਾਂ ਦਾ ਆਯੋਜਨ ਕੀਤਾ। ਮੌਜੂਦਾ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਬੇਲੋੜੇ ਲਿੰਕਾਂ ਨੂੰ ਘਟਾਉਣ ਅਤੇ ਜਵਾਬ ਦੀ ਗਤੀ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕ੍ਰਮਬੱਧ ਅਤੇ ਅਨੁਕੂਲ ਬਣਾਇਆ ਗਿਆ ਸੀ। ਇਸ ਤੋਂ ਇਲਾਵਾ, ਸੰਗਠਨ ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਸੇਵਾ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਦੀ ਸਿਖਲਾਈ ਨੂੰ ਮਜ਼ਬੂਤ ​​​​ਕਰਦਾ ਹੈ ਕਿ ਹਰੇਕ ਕਰਮਚਾਰੀ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਪੇਸ਼ੇਵਰ ਅਤੇ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰ ਸਕੇ। ਸਾਜ਼-ਸਾਮਾਨ ਲਈ, ਇਹ ਨਿਰੀਖਣ ਅਤੇ ਨੈੱਟਵਰਕ ਅਨੁਕੂਲਨ ਦੁਆਰਾ ਸਾਜ਼-ਸਾਮਾਨ ਦੇ ਲੁਕਵੇਂ ਖ਼ਤਰਿਆਂ ਨੂੰ ਖੋਜਦਾ ਅਤੇ ਖ਼ਤਮ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਰੱਖ-ਰਖਾਅ ਦੇ ਸੁਝਾਅ ਅਤੇ ਅਨੁਕੂਲਨ ਸੁਝਾਅ ਦਿੰਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸਾਜ਼-ਸਾਮਾਨ ਦੀਆਂ ਅਸਫਲਤਾਵਾਂ ਤੋਂ ਬਚਣ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਨੂੰ ਲਾਗੂ ਕਰਦਾ ਹੈ। ਪਹਿਲਕਦਮੀਆਂ ਦੀ ਇਸ ਲੜੀ ਦੇ ਜ਼ਰੀਏ, Xiye ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਜ਼ਰੂਰਤਾਂ ਨੂੰ ਹੋਰ ਡੂੰਘਾਈ ਨਾਲ ਸਮਝਣ, ਉਪਕਰਣਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ ਵਿੱਚ ਗਾਹਕਾਂ ਦੁਆਰਾ ਦਰਪੇਸ਼ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਹੱਲ ਕਰਨ, ਅਤੇ ਉਸੇ ਸਮੇਂ ਉਤਪਾਦਾਂ ਅਤੇ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੇ ਨਿਰੰਤਰ ਸੁਧਾਰ ਲਈ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਫੀਡਬੈਕ ਇਕੱਠੀ ਕਰਨ ਦੀ ਉਮੀਦ ਕਰਦਾ ਹੈ।

ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਲਾਗੂ ਕਰਨ ਦੀ ਪ੍ਰਕਿਰਿਆ, ਇੰਜੀਨੀਅਰਿੰਗ ਕੇਂਦਰ, ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਲਈ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਪਹਿਲੇ ਵਿਅਕਤੀ ਵਜੋਂ ਮਾਰਕੀਟਿੰਗ ਕੇਂਦਰ, ਸੇਵਾ ਅਤੇ ਤਕਨੀਕੀ ਕਰਮਚਾਰੀਆਂ ਨੂੰ ਗਾਹਕਾਂ ਨਾਲ ਲਗਾਤਾਰ ਸੰਚਾਰ ਕਰਨ, ਕੰਮ ਦੀ ਪ੍ਰਗਤੀ 'ਤੇ ਸਮੇਂ ਸਿਰ ਫੀਡਬੈਕ, ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਟਿੱਪਣੀਆਂ ਅਤੇ ਸੁਝਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸੁਣਨ, ਅਤੇ ਕਾਰਜ ਯੋਜਨਾ ਨੂੰ ਸਰਗਰਮੀ ਨਾਲ ਅਨੁਕੂਲ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ। ਇਹ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਕਿ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਦੀ ਅੰਤਿਮ ਸਪੁਰਦਗੀ ਪੂਰੀ ਤਰ੍ਹਾਂ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਨੂੰ ਪੂਰਾ ਕਰਦੀ ਹੈ। ਹਰੇਕ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਲੀਡਰ ਦਾ ਡੌਕਿੰਗ ਮੋਡ ਨਿਰਮਾਣ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਲਈ ਸੰਚਾਰ ਅਤੇ ਡੌਕਿੰਗ ਵਿੱਚ ਮੁਹਾਰਤ ਰੱਖਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਜੋ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਨੂੰ ਇੱਕ ਦੰਦੀ ਵਿੱਚ ਸਪੱਸ਼ਟ ਕੀਤਾ ਜਾ ਸਕੇ ਅਤੇ ਪ੍ਰੋਜੈਕਟ ਸੰਚਾਰ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਹੋਵੇ। ਅਸੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਮੰਗ ਤਬਦੀਲੀਆਂ ਦੇ ਰੁਝਾਨ ਨੂੰ ਸਹੀ ਢੰਗ ਨਾਲ ਸਮਝਣ, ਵਿਅਕਤੀਗਤ ਅਤੇ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਸੇਵਾ ਹੱਲ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ, ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਕਾਰੋਬਾਰ ਦੇ ਵਿਕਾਸ ਵਿੱਚ ਮਦਦ ਕਰਨ ਲਈ ਇੱਕ ਗਾਹਕ ਸਬੰਧ ਪ੍ਰਬੰਧਨ ਪ੍ਰਣਾਲੀ ਬਣਾਈ ਹੈ।

"ਗਾਹਕ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਿਤ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਹਰੇਕ ਗਾਹਕ ਦੀ ਸੇਵਾ ਕਰਨਾ" Xiye ਦਾ ਲੰਬੇ ਸਮੇਂ ਦਾ ਵਪਾਰਕ ਫਲਸਫਾ ਹੈ, ਜੋ ਕਿ ਗਾਹਕ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ ਦੁਆਰਾ ਸੇਧਿਤ ਹੈ। ਗਾਹਕ-ਕੇਂਦ੍ਰਿਤਤਾ ਦੀ ਰਣਨੀਤਕ ਸਥਿਤੀ ਦਾ ਪਾਲਣ ਕਰਦੇ ਹੋਏ, Xiye ਸੇਵਾ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਹਲ ਚਲਾ ਰਿਹਾ ਹੈ ਅਤੇ ਅਰਥ ਦਾ ਵਿਸਤਾਰ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਸੇਵਾ ਦਾ, ਤਾਂ ਜੋ ਹਰ ਸੇਵਾ ਸੰਪਰਕ ਬ੍ਰਾਂਡ ਚਿੱਤਰ ਨੂੰ ਆਕਾਰ ਦੇਣ ਅਤੇ ਉੱਦਮ ਮੁੱਲ ਨੂੰ ਵਿਅਕਤ ਕਰਨ ਦਾ ਇੱਕ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਮੌਕਾ ਬਣ ਜਾਵੇ, ਅਸੀਂ ਦ੍ਰਿੜਤਾ ਨਾਲ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਕਰਦੇ ਹਾਂ ਕਿ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਸਥਾਈ ਵਿਸ਼ਵਾਸ ਨੂੰ ਜਿੱਤਣ ਦਾ ਇੱਕੋ ਇੱਕ ਤਰੀਕਾ ਹੈ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਪੂਰੇ ਦਿਲ ਨਾਲ ਸੇਵਾ ਕਰਨਾ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਨਾਲ ਇਮਾਨਦਾਰੀ ਨਾਲ ਪੇਸ਼ ਆਉਣਾ। , ਤਾਂ ਜੋ ਅਸੀਂ ਜਿੱਤ-ਜਿੱਤ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਦੀ ਇੱਕ ਸੁੰਦਰ ਤਸਵੀਰ ਖਿੱਚ ਸਕੀਏ ਅਤੇ ਅਸੀਮਿਤ ਸੰਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨਾਲ ਭਰਪੂਰ ਇੱਕ ਉੱਜਵਲ ਭਵਿੱਖ ਦੀ ਸਿਰਜਣਾ ਕਰ ਸਕੀਏ।

ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਮਹੀਨਾ ਇੱਕ ਸ਼ੁਰੂਆਤੀ ਬਿੰਦੂ ਹੈ, ਅੰਤ ਬਿੰਦੂ ਨਹੀਂ। ਭਵਿੱਖ ਦੇ ਕੰਮ ਵਿੱਚ, Xiye ਹਮੇਸ਼ਾ ਇਸ ਮੁੱਖ ਸੇਵਾ ਸੰਕਲਪ ਨੂੰ ਬਰਕਰਾਰ ਰੱਖੇਗਾ, ਗਾਹਕ ਦੀ ਮੰਗ-ਅਧਾਰਿਤ ਪਾਲਣਾ ਕਰੇਗਾ, ਸੇਵਾ ਦੇ ਤਰੀਕਿਆਂ ਵਿੱਚ ਨਿਰੰਤਰ ਨਵੀਨਤਾ ਕਰੇਗਾ, ਸੇਵਾ ਅਨੁਭਵ ਨੂੰ ਅਨੁਕੂਲਿਤ ਕਰੇਗਾ, ਤਾਂ ਜੋ ਗੁਣਵੱਤਾ ਗਾਹਕ ਸੇਵਾ ਨੂੰ ਕਾਰਪੋਰੇਟ ਸੱਭਿਆਚਾਰ ਦੇ ਹਿੱਸੇ ਵਜੋਂ ਅੰਦਰੂਨੀ ਬਣਾਇਆ ਜਾ ਸਕੇ, ਤਾਂ ਜੋ ਹਰੇਕ ਗਾਹਕ ਜੋ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਵਿੱਚ ਆਇਆ ਹੈ ਉਹ ਪੇਸ਼ੇਵਰ, ਗੂੜ੍ਹਾ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਦੀਆਂ ਉਮੀਦਾਂ ਤੋਂ ਪਰੇ ਦੀ ਕੀਮਤ ਨੂੰ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰ ਸਕਦਾ ਹੈ। ਸੇਵਾ ਦੁਆਰਾ ਟੀਮ ਬਣਾਉਣ ਦਾ ਉਦੇਸ਼ ਨਿਰਧਾਰਤ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਸਾਰੇ ਕੰਮ ਨੂੰ ਮਾਪਣ ਲਈ ਗਾਹਕ ਦੀ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਨੂੰ ਮਾਪਦੰਡ ਵਜੋਂ ਲਓ। ਇਕੱਠੇ ਮਿਲ ਕੇ, ਅਸੀਂ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀਆਂ ਲੋੜਾਂ 'ਤੇ ਕੇਂਦਰਿਤ ਸੇਵਾ ਦਾ ਇੱਕ ਨਵਾਂ ਅਧਿਆਏ ਲਿਖਾਂਗੇ, ਉੱਦਮਾਂ ਅਤੇ ਗਾਹਕਾਂ ਵਿਚਕਾਰ ਇੱਕ ਠੋਸ ਪੁਲ ਬਣਾਵਾਂਗੇ, ਸਾਂਝੇ ਮੁੱਲ ਨੂੰ ਮਹਿਸੂਸ ਕਰਾਂਗੇ ਅਤੇ ਇੱਕ ਬਿਹਤਰ ਭਵਿੱਖ ਦੀ ਸਿਰਜਣਾ ਕਰਾਂਗੇ।